Energi listrik merupakan salah hal yang sangat penting untuk kehidupan sekarang ini. Kita memerlukannya mulai dari sekedar membuat penerangan hingga beraktivitas rutin seperti bekerja.
Ketika mengalami gangguan, makanya bisa menjadi masalah yang lumayan merepotkan. Sebagian di antara kita bahkan tak jarang sampai perlu membuat pengaduan ke PLN supaya segera ditangani dan listrik bisa kembali normal.
Perusahaan PLN untungnya mempunyai layanan aduan yang mudah untuk digunakan. Kita pun dapat memakainya untuk melaporkan berbagai macam masalah seperti listrik padam, tegangan tidak stabil, hingga jenis gangguan lain.
Layanan aduan yang bisa disebut PLN 123 tersebut dapat diakses memakai beberapa cara. Di antaranya melalui sambungan telepon, web, aplikasi, maupun media sosial (Twitter, Facebook, serta Instagram).
Kita dapat memilih mana yang dianggap paling mudah untuk melakukannya. Kamu secara lebih rinci dapat menyimaknya sebagai berikut jika ingin tahu mengenai langkah-langkah dari setiap cara membuat pengaduan ke PLN.
Cara Membuat Pengaduan ke PLN
Lewat Sambungan Telepon
- Buka panel panggilan telepon
- Ketik nomor (kode area) 123
- Tekan tombol Call
- Tunggu petugas PLN merespons
- Sampaikan permasalahan
- Jangan lupa membubuhkan informasi seperti ID pelanggan jika diperlukan
Mengadukan gangguan lewat telepon menjadi salah satu metode yang paling praktis. Hanya saja perlu diingat bahwa sambungan nanti tidak akan gratis alias membutuhkan pulsa untuk melakukannya. Selain itu, jangan lupa mengubah kode area sesuai lokasi misalnya menjadi (021)123 untuk Jakarta.
Lewat Web
- Buka halaman https://web.pln.co.id/
- Ketuk menu contact center PLN 123
- Ketuk Please select chat subject
- Pilih opsi Keluhan
- Isi data seperti nama, email, nomor telepon, dan ID pelanggan
- Jangan lupa menyelesaikan captcha yang muncul
- Masukan keluhan di kolom Your message
- Ketuk tombol Start Chat
Pihak PLN umumnya akan merespons pesan yang dikirimkan. Jawab balasan tersebut sesuai isi pesan yang mereka berikan jika diperlukan. Misalnya, mengenai detail gangguan atau informasi tambahan lainnya.
Lewat Aplikasi
- Download aplikasi PLN Mobile dari Google Play Store atau Apple Apps Store
- Buka aplikasi tersebut
- Masuk dengan nomor telepon atau email
- Atau buat akun terlebih dulu jika belum punya
- Di halaman utama, ketuk menu Pengaduan
- Pilih topik pengaduan sesuai gangguan yang dihadapi
- Ikuti petunjuk sesuai topik pengaduan yang dipilih
Pada langkah selanjutnya, kita mungkin perlu memasukkan informasi seperti ID pelanggan, nomor KWH meter, atau alamat rumah. Masukan data dengan benar supaya gangguan bisa segera teratasi.
Lewat Media Sosial
- Buka layanan media sosial yang dimiliki
- Masuk ke akun @pln_123 di Twitter, PLN 123 di Facebook, atau pln123_official di Instagram
- Pilih opsi Direct Message atau Private Message
- Ketik keluhan yang ingin disampaikan
- Tambahkan informasi seperti ID pelanggan, alamat, dan nomor telepon
- Kirim pesan tersebut
- Tunggu respons dari PLN 123
PLN termasuk salah satu perusahaan yang lumayan aktif di media sosial. Meskipun begitu, kita mungkin perlu sedikit bersabar saat menunggu respons dari mereka karena laporan tentunya tak hanya berasal dari kita saja.
Komentar post